高齢の親が知らない人に玄関を開けるのが心配なら？離れて暮らす家族ができる対策

離れて暮らす親から、こんな話を聞くと気になりませんか。

「今日、屋根を点検した方がいいっていう人が来たよ」

「知らない営業の人だったけど、玄関で少し話したよ」

親は何気なく話していても、離れて暮らす家族はその場の様子が分かりません。どんな人だったのか、家の中に入れていないか、何か契約していないかと心配になることもあるでしょう。

とはいえ、宅配業者や修理業者など、必要な訪問もあります。知らない人には絶対に出ないよう伝えるだけでは、親の普段の生活にも不便が生じます。

大切なのは、親が玄関先で一人ですべてを判断しなくて済むようにしておくことです。

まずは、次の3つを親子で決めておきましょう。

1. 玄関を開ける前に、相手と用件を確認する
2. 予定していない工事や契約は、その場で決めない
3. 判断に迷ったら家族に相談し、連絡がつかなければ対応を保留する

この記事では、訪問者ごとの対応方法、親が使える断り方、離れて暮らす家族との連絡ルールを紹介します。

宅配ボックスや防犯カメラなどの設備についても、どのような家庭で必要になるのかを整理します。今ある設備で対応できることから、一緒に考えていきましょう。

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親が知らない訪問者に玄関を開けるのが心配なら、まず3つを決めておく

「知らない人が来ても、玄関を開けないでね」

親にそう伝えたことがある方もいるかもしれません。

ただ、誰が来ても対応しないというわけにはいきません。配達を待っている日もあれば、自分で依頼した修理業者が訪ねてくることもあります。

親にお願いしたいのは、訪問者をその場で見極めることではなく、確認する時間を取ってもらうことです。

玄関を開ける前に、相手と用件を確認する

インターホンが鳴ったら、すぐに玄関を開けず、まず相手が誰なのか、何の用事なのかを聞きます。

警察庁も、訪問者に対して不用意にドアを開ける前に、インターホンやドアスコープなどで確認することを勧めています。

カメラ付きインターホンがあれば、室内から姿を確認できます。カメラがなくても、扉を閉めたまま用件を聞くことはできます。

ただし、会社名を名乗ったからといって、その人が本当に所属先の担当者とは限りません。予定のない訪問なら、確認が済むまで玄関を開けない対応が適切です。

工事や契約は、その場で決めなくてよい

「近くで工事をしているので、屋根も見ておきましょうか」

突然このような話をされても、すぐに点検を受けたり、工事を頼んだりする必要はありません。

本当に修理が必要なら、親子で内容を確認し、普段頼んでいる業者などに相談してから決められます。

特に、親が依頼していない工事や点検では、玄関先で判断を急がないことを共有しておきましょう。

迷ったときは家族に連絡する

訪問者から説明を受けても、必要な対応なのか分からないことがあります。

そんなときは、いったん話を終え、家族に相談することを決めておきましょう。

ただし、家族がすぐに電話に出られるとは限りません。

連絡がつかないときには、その場で判断せず保留するなど、親子で対応を決めておくことが大切です。

宅配・点検・営業など、訪問者によって対応を分ける

知らない人が来たからといって、すべて同じ対応をする必要はありません。

宅配便なら受け取り方法を考える。予定のない点検なら一度断る。工事業者なら、依頼した会社か確認する。

訪問の目的によって、親が確認することも変わります。

訪問者	まず確認すること	対応方法
宅配業者	配達予定・荷物の受取方法	可能なら非対面で受け取る
点検業者	誰が依頼した点検か	予定外なら点検を受けず、依頼先に確認する
営業・訪問販売	会社名・用件	不要なら断り、契約を急がない
工事業者	依頼した会社・作業内容	事前に聞いた予定と照合する
行政・公共機関を名乗る人	所属・訪問目的	公式窓口へ確認する
用件が分からない人	訪問の目的	玄関を開けず、必要がなければ対応を終える

宅配便は玄関を開けずに受け取る方法もある

宅配便をよく利用する親なら、荷物の受け取りは日常のことです。

ただし、配達のたびに玄関を開ける必要があるとは限りません。

警察庁は宅配事業者との連携により、受取人が非対面での受け取りを希望した場合、各事業者の定める方法に沿って対応する取り組みを案内しています。

インターホン越しに非対面で受け取りたいと伝える、事前に置き配を指定する、受取日時を調整するなど、利用できる方法を確認しておきましょう。

ただし、荷物や配送サービスによっては、対面確認が必要な場合もあります。

また、重い荷物を玄関先から運ぶのが負担になる親もいるでしょう。置き配が便利とは限りません。

荷物の受け取りが多い家庭では、宅配ボックスも選択肢になります。

どのような荷物を受け取っているのか、親が使いやすい場所に設置できるのかを確認してから考えましょう。

点検・工事の訪問は、依頼した覚えがあるか確認する

屋根、外壁、給湯器、分電盤など、住宅設備の点検を勧められることがあります。

親が自分で依頼した点検なら、予定していた会社かどうかを確認します。

一方、頼んでいない点検であれば、その場で家に入れて見てもらう必要はありません。

国民生活センターは、点検に来た事業者が不安をあおり、工事や交換を契約させる点検商法について注意を呼びかけています。

2026年9月にも、分電盤の点検商法に関する注意喚起が公表されました。

もちろん、住宅設備の点検や修理自体が不要ということではありません。

必要性を確認するためにも、予定していない点検は一度断り、普段利用している事業者などへ相談するとよいでしょう。

営業や訪問販売は、不要なら断ってよい

訪問販売の説明を受けたからといって、最後まで聞く必要はありません。

興味がなければ、インターホン越しに断って対応を終えましょう。

契約を検討する場合でも、価格や内容を確認し、家族と相談してから判断できます。

その場で決めないと損をするなどと言われても、急いで契約する必要はありません。

行政や公共機関を名乗る訪問者も、公式窓口で確認する

役所や電力会社などを名乗る人が訪ねてきた場合も、まず所属と用件を聞きましょう。

本当に必要な訪問であれば、担当部署などに確認できる場合があります。

ただし、訪問者から渡された名刺や、その場で教えられた電話番号だけを根拠にしないことが大切です。

手元にある通知書や、公式サイトで確認した連絡先を使いましょう。

名前や所属を確認できない場合は、ドアを開けずに対応を終えます。

親が断りにくいときに使える短い返答例

知らない人が来たとき、相手の話をどう終わらせればよいか迷うこともあります。

特に、相手が丁寧に話していたり、親切そうに説明していたりすると、途中で断りにくいかもしれません。

そんなときのために、親が普段の言葉で伝えやすい返答を一緒に考えておくとよいでしょう。

点検を勧められたとき

「今日は点検をお願いしません。必要ならこちらから連絡します」

頼んでいない点検を受ける必要はありません。何度も勧められても、断る理由を詳しく説明しなくて大丈夫です。

契約や購入を勧められたとき

「今日は決めません。必要なら家族とも相談してから考えます」

家族に相談すると伝えても、必ず折り返す約束をする必要はありません。

不要な契約なら、はっきり断って構いません。

行政や公共機関を名乗る人が来たとき

「こちらで担当窓口に確認してから対応します」

相手が公的機関を名乗っていても、その場で家に入れる必要があるとは限りません。

公式の連絡先を確認してから判断しましょう。

用件がよく分からないとき

「今は対応できません。失礼します」

相手の説明がはっきりしない場合、無理に聞き続ける必要はありません。

玄関を閉めたまま、対応を終えましょう。

家族が代わりに断る場合

親から連絡を受けた子世代が、業者と話すこともあるでしょう。

その場合も、相手の説明を長く聞く前に、親が何を依頼し、何を了承したのかを確認します。

不要な契約であれば、本人の意思を確認したうえで断ることが大切です。

なお、訪問者に家族の勤務先や不在時間、一人暮らしであることなどを詳しく話す必要はありません。

家族に相談するという言葉は、個人情報を伝えるためではなく、その場で判断を保留するために使いましょう。

離れて暮らす家族で決めておきたい連絡ルール

親から、さっき点検業者が来たと電話があっても、すでに訪問者が帰った後では、その場の対応を変えることはできません。

離れて暮らす家族ができるのは、親の代わりに毎回対応することより、迷ったときにどうすればよいかを事前に決めておくことです。

連絡ルールは複雑にする必要はありません。

まず、次の4つについて話し合ってみましょう。

1. 家族が業者を頼んだら、訪問前に知らせる

子世代が実家の給湯器修理や設備点検を手配する場合、親にも予定を伝えておきましょう。

共有したいのは、訪問日時、会社名、作業内容、誰が依頼したかという情報です。

例えば、次のような伝え方です。

「金曜日の午前中に、給湯器の修理業者が来るよ。会社名は〇〇で、お湯の出が悪いところを確認してもらう予定だよ」

親が訪問予定を把握できれば、突然訪ねてきた業者との区別がしやすくなります。

ただし、予定が合っているだけで本人確認が済むわけではありません。訪問時にも会社名や用件を確認しましょう。

2. どんな話なら家族に連絡するか決める

すべての訪問について、親から報告してもらう必要はありません。

普段から受け取っている宅配便まで毎回連絡してもらうのは、かえって負担になるでしょう。

一方で、次のような話は家族にも共有してもらうと安心です。

• 頼んでいない点検や修理を勧められた
• 高額な商品やサービスの契約を勧められた
• 自宅の設備に問題があると言われた
• 行政や公共機関を名乗る人から、予定外の対応を求められた
• 断っても帰らず、不安を感じた

最後のように危険を感じる場面では、家族への連絡を待つ必要はありません。まず安全確保と警察への通報を優先します。

3. 電話がつながらないときの対応を決める

ここは、離れて暮らす親子だからこそ確認しておきたい点です。

親が電話しても、子世代が仕事や運転中で出られないことがあります。

そんなときは、急ぎではない点検や工事、契約については、その場で判断せずに保留することを基本にします。

「電話に出なかったら、今日は決めずに帰ってもらっていいよ」

この一言を親に伝えておくだけでも、連絡がつかない場面でどうするかが明確になります。

必要なら、別の家族や信頼できる連絡先も親の了承を得て決めておきましょう。

なお、水漏れやガスの異常など、急いで安全を確保すべき事態は別です。危険が疑われる場合は、その設備の使用を避け、安全な場所から適切な緊急窓口へ連絡してください。

4. 親が使い慣れた連絡方法にする

連絡は電話でもLINEでも構いません。

親が普段使っている方法を選ぶことが大切です。

LINEに慣れていない親に、訪問者の名刺を撮影して送ってもらう必要はありません。

会社名と用件を電話で伝えてもらうだけでも、家族が確認できることはあります。

また、家族に連絡するたびに親の判断を否定すると、次から話してもらいにくくなるかもしれません。

「教えてくれてありがとう。確認してから一緒に考えよう」

そんな対応を心がけたいところです。

玄関対応を楽にする設備は、困りごとに合わせて選ぶ

訪問者への対応方法を親子で決めても、まだ気になることが残るかもしれません。

例えば、玄関に誰が来たのか分からない、宅配便の受け取りが負担になっている、離れた場所から家の周囲を確認したい、といった場合です。

ただし、すべての防犯設備をそろえる必要はありません。

まずは、親の家で何に困っているのかを確認してみましょう。

困っていること	検討する方法
玄関に来た人の顔を確認したい	カメラ付きインターホン
宅配便の対面受取を減らしたい	置き配・宅配ボックス
玄関や庭の様子を離れた場所から確認したい	屋外防犯カメラ
鍵の閉め忘れや施錠管理が気になる	スマートロックなど

玄関に来た人を確認したいだけなら、インターホンも候補

親の心配が、玄関に誰が来たのか分からないことなら、まず現在のインターホンを確認してみましょう。

カメラ付きの機種なら、玄関を開けずに訪問者の姿を確認できます。

室内から相手の顔と用件を確認することが目的なら、屋外防犯カメラまで設置する必要はないかもしれません。

ただし、親が画面を見やすいか、操作しやすいかは確認しておきたいところです。

宅配便の受け取りが多いなら、宅配ボックスを検討する

親がネット通販をよく利用していたり、宅配便の受け取りが負担になっていたりするなら、宅配ボックスが役立つ場合があります。

配達のたびに玄関先へ出る回数を減らせるほか、対応する荷物なら留守中にも受け取れます。

一方で、荷物の大きさ、設置場所、取り出し方によっては、親の負担が増えることもあります。

置き配で十分なのか、宅配ボックスを設置した方がよいのかは、普段の受取状況によって異なります。

宅配便への対応が気になっている家庭は、まず宅配ボックスが必要な条件を確認してみてください。

離れて暮らす親の家に宅配ボックスは必要？置き配との違いや設置前の確認点

玄関や庭を遠隔で確認したいなら、屋外防犯カメラ

親の家の玄関だけでなく、門まわりや庭、駐車場の様子まで気になる家庭もあるでしょう。

離れて暮らす家族が屋外の状況を確認したい場合には、防犯カメラが選択肢になります。

製品によっては、外出先から映像を確認したり、動きを検知したときに通知を受け取ったりできます。

ただし、防犯カメラを設置すれば、すべての訪問者に気づけるわけではありません。

通信環境や設置場所、通知を受け取る人の生活によって、使い勝手は変わります。

また、親が自分の家を常に見られていると感じないよう、設置場所や映像を確認する場面を話し合っておくことも大切です。

玄関先の確認だけで十分なのか、家の周囲まで見たいのか。

その違いによって、必要な設備は変わります。

離れて暮らす親の実家に屋外防犯カメラは必要？インターホンとの違いや設置前の注意点

鍵の閉め忘れや施錠管理が心配なら、スマートロックも選択肢

訪問者の確認ではなく、親が玄関の鍵をかけ忘れていないか気になる場合は、鍵の管理方法を見直すことも考えられます。

スマートロックには、製品や設定によってオートロックや施錠状態の確認などに対応するものがあります。

ただし、知らない訪問者を安全な相手かどうか判断してくれる設備ではありません。

また、親の家のドアに取り付けられるか、普段どおり使えるか、電池切れや故障時にどう対応するかも確認が必要です。

鍵の管理に困っていない家庭なら、無理に導入する必要はありません。

反対に、施錠の確認や鍵の扱いが負担になっているなら、導入によって改善できることがあるか確認してみましょう。

離れて暮らす親の家にスマートロックは必要？高齢の親が使う前に確認したいこと

親が契約してしまった、不審な人が帰らない場合は

事前にルールを決めていても、親が訪問者との対応に困ることはあります。

そんなとき、離れて暮らす家族として最初に確認したいのは、今も危険な状況なのか、それとも訪問者が帰った後の契約について相談したいのかということです。

状況によって相談先が異なります。

不審な訪問者が帰らず、危険を感じるとき

断っても帰らない、強引に家に入ろうとする、脅すような言動がある場合は、無理に対応を続けないでください。

玄関を開けず、安全を確保し、身の危険を感じる場合は110番へ通報しましょう。

家族に電話がつながるまで待つ必要はありません。

一方、訪問者は帰ったものの、防犯上の不安が残っている場合など、緊急性のない警察への相談には警察相談専用電話の#9110があります。

#9110は全国共通ですが、受付時間は地域によって異なります。また、一部の電話回線では利用できないため、その場合は各都道府県警察の相談窓口を確認してください。

訪問販売で契約してしまったとき

親から、点検業者と契約した、工事の代金を支払った、と聞くこともあるかもしれません。

その場合は、まず契約の内容を落ち着いて確認しましょう。

• いつ契約したのか
• どの会社と契約したのか
• 何を購入・依頼したのか
• 契約書や見積書はあるか
• 支払いを済ませたか
• 工事やサービスの提供が始まっているか

訪問販売など一定の取引では、条件によってクーリング・オフができる場合があります。

ただし、すべての契約が対象になるわけではありません。

契約内容を確認できる書類を手元に用意し、早めに消費生活センターへ相談しましょう。

消費者ホットラインは188です。

相談する前に、親を責める必要はありません。

親がどのような説明を受け、何を了承したのかを確認することが先です。

また、契約を取り消したい場合は、家族だけで事業者と交渉を進める前に、消費生活センターへ相談すると判断しやすくなります。

困ったときの相談先

状況	相談先
強引な立ち入りなど、今すぐ危険がある	110番
緊急ではない防犯上の不安	警察相談専用電話 #9110
訪問販売・契約のトラブル	消費者ホットライン 188

親には、家族への連絡だけが唯一の相談方法ではないことも伝えておきましょう。

親が使いにくい対策は無理に増やさない

離れて暮らしていると、子世代は実家の様子が見えない分、心配になることがあります。

カメラ付きインターホンに交換した方がいいのではないか。防犯カメラも付けた方が安心ではないか。

そう考えることもあるでしょう。

ただ、家族にとって便利な設備が、親にとっても使いやすいとは限りません。

例えば、インターホンを新しくしても、画面が見づらかったり、操作が複雑だったりすれば、かえって対応しにくくなる可能性があります。

宅配ボックスも、荷物の取り出し方が難しければ負担になるでしょう。

スマートロックについても、普段の鍵の使い方が変わることに抵抗を感じる親はいるかもしれません。

まず親が困っていることを聞く

設備を提案する前に、普段どのように訪問者へ対応しているか聞いてみましょう。

「インターホンで誰が来たか確認できる？」

「知らない業者が来たとき、断りにくいと感じることはある？」

「宅配便の受け取りで困ることはない？」

こうした質問から、今の生活で実際に不便なことがないか確認できます。

親が今の対応で困っていないなら、まず連絡ルールを話し合うだけでもよいでしょう。

家族の安心だけで設備を決めない

子世代が屋外防犯カメラを設置したいと考えても、親は自宅の様子を頻繁に確認されることを望んでいないかもしれません。

設置する場合は、何を確認するために使うのか、どこを映すのか、誰が映像を見るのかを話し合っておきましょう。

親の暮らしを細かく管理するためではなく、親が困ったときに家族が支えられるようにすることが目的です。

防犯対策を考える際にも、親がこれまで続けてきた生活を尊重したいものです。

まとめ｜次に親と話すとき、まず一つ決めたいこと

離れて暮らす親が、知らない訪問者に玄関を開けてしまわないか心配なときは、まず普段どのように対応しているか聞いてみましょう。

最初から新しい防犯設備をそろえる必要はありません。

親子で確認しておきたいのは、次の3つです。

1. 玄関を開ける前に、相手と用件を確認する
2. 予定していない点検や契約は、その場で決めない
3. 判断に迷ったときは家族に連絡し、つながらなければ対応を保留する

そのうえで、宅配便の受け取りを減らしたい、玄関や庭の様子を離れた場所から確認したい、鍵の管理を見直したいといった困りごとがあれば、必要な設備を検討しましょう。

親の生活に合う方法は、家庭によって違います。

次に親と電話するときには、まず一つだけ聞いてみてください。

「知らない人が来たとき、いつもどうしている？」

その答えを聞くところから、親子に合った玄関対応を考えていきましょう。