離れて暮らす親は、まだ普段どおり生活できている。
ただ、帰省したときに浴室やキッチンの掃除が以前より負担になっていたり、料理や洗濯に少し手が回りにくくなっていたりすることはあります。
そんなとき、家族だけで毎回手伝うのではなく、日常の家事だけ外部へ頼む方法があります。候補のひとつがCaSyです。
CaSy公式では、別居する高齢の親のために子どもが代理で依頼する利用方法を案内しています。実際にサービスを受ける親の名義・住所でアカウントを用意し、連絡先や支払いを子世代が担当する利用例も掲載されています。
この記事では、親宅への依頼方法から、頼める家事、対応エリア、スポットと定期、実際にかかる料金、キャスト、当日の対応まで整理します。
CaSyについて詳しく知るだけではなく、自分たちの家庭で使えるかまで判断していきます。
本記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。掲載しているサービスはおやとなり編集部の基準で選定し、内容は独自に調査・作成しています。
CaSyは離れて暮らす親の家事代行に向く？
CaSyは、親が自分で生活できていて、掃除や料理など日常家事の一部だけ手伝ってほしい家庭なら検討しやすいサービスです。
子世代が離れて暮らしている場合も、毎回実家へ行って家事をする代わりに、必要な部分だけ家事代行へ任せる方法があります。
特にCaSyは、別居する高齢の親へ子どもが代理で依頼する方法を公式に案内しています。
一方で、CaSyは高齢者専用サービスでも介護サービスでもありません。
身体介助ではなく、普段の掃除、片付け、洗濯、料理など、生活の中にある家事を任せるサービスです。
親宅で利用するなら、最初に次の3点を見ておくと判断しやすくなります。
・頼みたい家事がサービス範囲に入っているか
・実家が対応エリアか
・親本人が家事代行の訪問に納得しているか
この3つが合っているなら、具体的な利用方法や料金を確認していきましょう。
離れて暮らす親の家へCaSyを依頼できる？
CaSy公式のサービスガイドには、離れて暮らす家族の代理で依頼するケースとして、別居する高齢の親のために子どもが依頼する例が掲載されています。
親宅でサービスを受け、子世代が手続きを支援できる
公式に掲載されている例では、別居する父親のために娘が依頼する場合、
・実際にサービスを受ける父親の名義・住所でアカウントを用意する
・連絡先は娘の情報を登録する
・クレジットカードも娘の情報を登録する
・サービスは父親宅で実施する
・CaSyからの連絡と支払いは娘が担当する
という使い方が案内されています。
ただし、CaSyの利用規約では、会員登録手続きを行えるのは会員本人に限られ、代理人による会員登録手続きは認められていません。
そのため、親宅でサービスを受けながら連絡や支払いを子世代が担当することはできますが、親本人に代わって子世代が会員登録を行うという意味ではありません。
離れて暮らす親宅で利用するときは、サービスガイドと利用規約の両方を確認したうえで登録を進めると安心です。
離れて暮らす親の家へ家事代行を頼む場合も、子世代だけで決める必要はありません。
どの家事を手伝ってほしいか、知らない人が家へ来ることに抵抗はないかを親と話したうえで、予約や支払いなど手続きの部分を子世代が支える形なら、家族で役割を分けやすくなります。
離れて暮らす親宅でCaSyを利用する流れ
CaSyのサービス内容と対応エリアを確認する
CaSyでは親の家で何を頼める？
親宅でCaSyを使うなら、サービス名よりも、今負担になっている家事を実際に頼めるかを見る方が重要です。
掃除代行で頼めること
CaSyのお掃除代行では、キッチン、浴室、洗面所、トイレ、リビング、居室、廊下、玄関などの日常的な掃除を依頼できます。
掃除道具や洗剤は、基本的にサービスを受ける家にあるものを使用します。
たとえば、
・浴室やトイレの掃除が少し負担になった
・毎回の床掃除まで手が回らない
・帰省すると水回りの掃除がまとめて残っている
といった場合は、親が負担に感じている場所を優先して頼めます。
家全体を一度にきれいにしてもらうと考えるより、お願いしたい場所を絞る方が利用時間も決めやすくなります。
料理代行で頼めること
CaSyには料理代行もあります。
日々の食事や作り置き、下ごしらえなどを依頼でき、希望に応じて買物代行も利用できます。
料理代行は1回3時間以上です。
・数日分のおかずをまとめて作ってほしい
・料理する日を少し減らしたい
といった場合にも検討できます。
買物まで頼む場合は、買物代行料金と食材費も考えておきます。
介護や専門清掃とは役割が違う
CaSyで頼むのは日常家事です。
エアコンの分解洗浄など専門技術が必要な清掃は、通常の家事代行ではなくハウスクリーニングの領域になります。
身体介助など介護そのものを目的としたサービスとも役割が違います。
親が自立して暮らしている中で、日常家事の一部だけ外へ任せる。
この記事ではこの使い方を前提に考えます。
実家は対応エリア？掃除と料理で対象地域が異なる
CaSyは全国一律対応ではありません。
さらに、掃除と料理では対応地域が異なります。
対応している都府県でも、すべての市区町村で利用できるとは限りません。
そのため、
東京都だから利用できる
大阪府だから利用できる
と都府県名だけで判断せず、実際の実家住所まで確認する必要があります。
掃除と料理の両方を検討している場合は、それぞれのサービスが親宅の地域に対応しているかを見ておきます。
料金を細かく確認したあとで対応地域外だと分かるより、先に住所を確認しておく方が無駄がありません。
スポットと定期、親宅ならどちらを選ぶ？
CaSyには、必要なときだけ使うスポットと、決まった間隔で利用する定期があります。
料金だけで選ぶより、親がどの程度家事を任せたいかで考える方が分かりやすくなります。
まず一度使ってみたいならスポット
家事代行を初めて使う親宅なら、スポットで一度利用する方法があります。
掃除のスポットは通常1回2時間から、料理は1回3時間からです。
たとえば、
・帰省前に水回りを掃除してほしい
・親が家事代行をどう感じるか一度試したい
・忙しい時期だけお願いしたい
という場合に使えます。
最初から定期利用を決める必要はありません。
一度利用して、親がまた頼みたいと感じるか確認してから次を決められます。
同じ家事を継続して頼むなら定期
毎週や数週間ごとに同じ家事を頼みたいなら定期が候補です。
現在の料金設定には、
・週1回
・2週に1回
・4週に1回
があります。
通常の定期サービスでは、決まった曜日・時間に担当キャストが訪問する仕組みです。
親宅で利用する場合、毎回違う人へ家のことやお願いしたい場所を最初から説明する負担を減らしやすくなります。
ただし、お掃除代行では定期担当のキャストが決まるまでプレ定期を利用できる場合があります。
プレ定期では担当キャストが固定されず、サービスごとに変わる可能性があります。固定の担当キャストが決まると、通常の定期サービスへ移行します。
まずスポットで利用し、親本人が続けたいと思えば定期を検討する。
そんな順番でも構いません。
CaSyはいくらかかる？親宅では1回の総額で考える
CaSyの料金を見るときは、1時間料金だけを見ないことが大切です。
最低利用時間と交通費まで含めて、実際に1回頼んだ場合の金額を考えます。
現在の基本料金は次のとおりです。
| 利用方法 | 1時間あたり |
|---|---|
| 定期 週1回 | 2,790円 |
| 定期 2週に1回 | 2,890円 |
| 定期 4週に1回 | 3,190円 |
| スポット | 3,490円 |
| 交通費 | 1回880円 |
料金はいずれも税込です。
なお、お掃除代行の定期サービスには週1回・1時間の料金設定もあります。親宅でまとまった家事を頼むケースを想定し、上表では2時間以上利用する場合の料金を掲載しています。
掃除をスポットで2時間頼む場合
掃除のスポットは通常1回2時間からです。
最短の2時間利用なら、
3,490円 × 2時間 ＋ 交通費880円 ＝ 7,860円
が基本的な1回料金です。
1時間3,490円だから、1回3,490円で利用できるわけではありません。
親宅で水回りをまとめてお願いしたい場合も、1時間単価ではなく、何時間頼むかまで含めて予算を考えます。
料理をスポットで3時間頼む場合
料理代行は1回3時間以上です。
スポットを3時間利用する場合は、
3,490円 × 3時間 ＋ 交通費880円 ＝ 11,350円
が基本料金です。
買物まで頼む場合は、現在1回1,650円の買物代行料金と食材費が別途必要になります。
掃除と料理では最低利用時間が違うため、同じ1時間料金だけを見て判断しない方がよいでしょう。
指名や鍵預かりには追加料金がある
一度担当したキャストを指名する場合は、現在1時間440円の指名料がかかります。
物理キーを預ける鍵預かりは、定期サービスを対象に月額1,080円で、初月は無料です。
bitlockを利用する場合は1回220円です。利用には対応端末やアプリなど所定の条件があります。
親宅で同じキャストを希望したい、不在時にも利用したいといった希望があるなら、基本料金だけでなく必要なオプションも含めて考えます。
CaSyに無料登録して実家で利用できるサービスを確認する
誰が来る？親宅だから知っておきたいキャストの仕組み
親の家へ頼むとなると、料金だけでなく誰が家に来るのかも気になるところです。
CaSyでは家事代行スタッフをキャストと呼んでいます。
CaSyでは、キャストの本人確認や経歴確認を行い、選考や研修を経てサービスを担当する仕組みを設けています。
ただし、通常は初回から好きなキャストを自由に選んで予約する仕組みではありません。
依頼内容をキャストが確認し、マッチングが成立すると予約確定になります。
これまでに担当したキャストであれば、有料で指名することもできます。
親が一度利用して、
次もこの人にお願いしたい
と感じた場合には、同じキャストを希望する選択肢があります。
選考制度だけで判断するのではなく、最初の利用後に親本人がどう感じたかまで確認しておくと、その後の利用方法を決めやすくなります。
親だけで在宅するときは何を決めておく？
サービス当日に親だけで対応する場合は、頼む内容と連絡方法を家族で整理しておくとスムーズです。
事前に共有しておきたいのは、
・今回お願いする場所
・触ってほしくない部屋や収納
・使ってよい掃除用品
・サービス予定時間
・何かあった場合の連絡先
などです。
掃除代行では親宅にある掃除道具を使うため、必要なものはサービス当日までに用意します。
代理依頼の公式例では、CaSyからの連絡を子世代が受け取る登録方法も示されています。
緊急連絡先には、サービス当日に変更などがあった場合でも連絡がつく番号を登録しておきます。
現地でお願いする家事は親と共有し、連絡や支払いを子世代が支える。
こうした役割分担もできます。
親が不在のときにも利用できる？
CaSyには鍵預かりオプションがあり、条件を満たせば不在時にも利用できます。
物理キーをCaSyへ預ける方法は定期サービスが対象です。
一方、bitlockを利用する方法もありますが、対応端末やhomehubアプリとの連携など利用条件があります。
遠方の家族にとって不在利用は便利ですが、最初から鍵を預ける必要はありません。
まず親が在宅して一度サービスを受け、続けたいと思った段階で不在利用を考える方法もあります。
CaSyの口コミ・評判は親宅利用のどこを見る？
CaSyには、掃除の仕上がり、キャストの対応、料金、予約などについてさまざまな口コミがあります。
ただし、評価の点数だけで親宅に向くかを判断するのは難しいところです。
家の状態、お願いした作業、利用時間、担当したキャストがそれぞれ違うからです。
親宅で利用するなら、
・希望していた家事に対応してもらえたか
・キャストと要望を共有しやすかったか
・予約やマッチングに問題がなかったか
といった内容を見る方が参考になります。
口コミは利用するかどうかの答えそのものではなく、親宅で何を事前に決めておくかを考える材料として使うのがよいでしょう。
申し込む前に確認したいこと
CaSyは、依頼を出した時点で必ず予約が確定するわけではありません。
キャストとのマッチングが成立して予約確定となります。
キャストが未確定の場合、現在は掃除ではサービス希望日時の2時間前まで、料理では希望日の2日前18時まで募集が行われます。それまでに確定しなかった場合は依頼が自動的に取り消されます。
帰省日や親の予定に合わせて利用したい場合は、依頼を出しただけで予定を決めず、キャストが確定したかまで確認しておきます。
予約確定後のキャンセルは、現在、サービス前々日の18時までならキャンセル料や手数料はかかりません。
それ以降は利用金額全額がキャンセル料となります。
親の予定が変わる可能性がある場合は、サービス日を子世代側でも共有しておくと管理しやすくなります。
物品の破損などについてはCaSyの補償制度がありますが、どのような場合でも補償されるという意味ではありません。
壊れやすい物や触ってほしくない物があるなら、サービス前に伝えておきます。
CaSyが合う家庭・別の方法が合う家庭
親が自立して生活していて、負担になっている家事だけを任せたい。
さらに、実家が対応地域にあり、親本人もスタッフの訪問に納得している。
この条件なら、CaSyは具体的な候補になります。
特に、離れて暮らす親への代理依頼方法が公式に案内されているため、予約や支払いを遠方の子世代が支えたい家庭でも検討しやすいでしょう。
反対に、身体介助や介護そのものが必要なら家事代行とは役割が違います。
エアコン内部の分解洗浄など専門的な清掃が目的の場合も、通常の家事代行ではなく別のサービスを検討します。
実家が対応地域外の場合や、親本人が外部スタッフの訪問を望んでいない場合も、CaSy以外の方法を考えた方がよいでしょう。
家事代行を使うこと自体が目的ではありません。
家族だけで毎回家事を抱えず、負担になっている部分だけを任せられるか。
その選択肢のひとつとしてCaSyを考えます。
まとめ｜親宅の日常家事を一部頼みたいならCaSyを検討できる
CaSyは高齢者専用サービスではありませんが、公式には別居する高齢の親へ子世代が代理で依頼する方法が案内されています。
親が自立して暮らしていて、掃除や料理など日常家事の一部だけを任せたい家庭なら検討できます。
実家が対応地域か、頼みたい家事が対象か、1回いくらかかるかを確認し、親本人とも相談したうえで利用を決めることが大切です。
条件が合うなら、まずスポットで利用してから継続するか考える方法もあります。
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